Liên hệ là phương án tốt nhất để người dùng được gửi đi ý kiến đóng góp, phản hồi hoặc nhờ hỗ trợ xử lý bất kỳ sự cố nào trong quá trình sử dụng dịch vụ trực tuyến tại CaheoTV. Đơn vị luôn lắng nghe khách hàng và sẵn sàng có mặt ngay khi bạn kết nối nhanh chóng. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy cùng chúng tôi tiếp tục tìm hiểu bài viết bên dưới ngay!
Tổng hợp các phương thức liên hệ CaheoTV mới nhất
Hiện nay, trang website trực tuyến đang cung cấp cho khách hàng rất nhiều hình thức liên lạc khác nhau để bạn dễ dàng nhận sự tư vấn trực tiếp của bộ phận CSKH. Đặc biệt mỗi cách đều mang ưu/nhược điểm riêng phù hợp cho từng hoàn cảnh. Vậy nên hãy khám phá tiếp nội dung bên dưới để lựa chọn kênh kết nối phù hợp nhất:
Kết nối bằng hotline
CaheoTV hiện đang cung cấp số điện thoại (Hotline) được hiển thị ngay trên trang chủ. Điều này sẽ giúp cho người dùng có thể liên hệ bất kỳ lúc nào khi cần trong các trường hợp khẩn cấp. Đồng thời, nền tảng đảm bảo bạn sẽ nhận về phương án giải quyết vấn đề nhanh chóng khi luôn có nhân viên tổng đài trực sẵn 24/7 không quan trọng sáng sớm hay đêm muộn.
Ưu điểm đáng đề cập đến nhất của phương thức này đó chính là khách hàng được nhận về phương hướng xử lý vấn đề ngay lập tức mà không cần chờ đợi lâu. Ngoài ra, trang chủ cũng cho phép bạn kết nối cùng nhân viên bất kỳ lúc nào, bất kỳ đâu. Tuy nhiên nhược điểm của nó nằm ở việc người sử dụng phải trả phí gọi điện, do đó thời gian trao đổi càng lâu thì số tiền bỏ ra càng cao.
Liên hệ bằng chatbox trực tuyến CaheoTV
Kết nối với nhân viên nền tảng thông qua tính năng chatbox trực tuyến cũng là một trong những cách phổ biến được khá nhiều khách hàng lựa chọn sử dụng. Ngay khi truy cập vào website, bạn sẽ thấy hộp chatbox nằm ở góc phải bên dưới của màn hình. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, người dùng hãy nhấp vào ô đó và gửi đi tin nhắn trực tiếp.
Ưu điểm đặc biệt của phương thức liên hệ này đó chính là người dùng không cần phải lo lắng về vấn đề trả phí. Đồng thời cách sử dụng cũng khá đơn giản, bạn chỉ cần nhấp vào ô chat rồi gửi đi câu hỏi hay thắc mắc của mình giống với tin nhắn thông thường.
Theo đó, thời gian phản hồi của chatbox cũng được đánh giá là khá nhanh bởi trang web luôn có đội ngũ nhân viên trực 24/7 để kịp thời hỗ trợ. Tuy nhiên vào các thời điểm lượng truy cập đông, bạn có thể phải chờ đợi trong một thời gian ngắn hoặc đến vài giờ để nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ.
Nhận tư vấn qua email CaheoTV
Liên hệ cho đơn vị thông qua email cũng là một trong những phương thức phổ biến có rất nhiều khách hàng lựa chọn sử dụng. Tại giao diện website chính thức, mọi người sẽ quan sát thấy địa chỉ thư điện tử được cung cấp công khai sử dụng khi cần.
Ưu điểm chính của phương pháp này đó chính là miễn phí cước cho bạn và không giới hạn số lượng email gửi đi trong 1 ngày. Tuy nhiên, thời gian phản hồi của email khá lâu vì hệ thống thường chỉ check 2 lần mỗi giờ. Do đó, khách hàng có thể nhận được câu trả lời lâu hơn so với phương thức khác.
Sử dụng mạng xã hội
Liên hệ nhân viên thông qua mạng xã hội là phương thức khá tiện lợi và được đánh giá cao trong thời đại 4.0 như hiện nay. Đơn vị cung cấp cho bạn 2 tùy chọn chính là kết nối bằng Zalo và Facebook. Thông tin về kênh này cũng được cập nhật liên tục thông qua trang chủ, mọi người có thể truy cập và lưu lại sử dụng khi cần thiết.
CaheoTV sẽ hỗ trợ thế nào khi khách hàng liên hệ?
Trong quá trình kết nối cùng chuyên viên tư vấn, mọi người cần đặc biệt lưu ý về một số trường hợp mà CaheoTV sẽ không tiếp nhận xử lý. Cụ thể:
Các trường hợp tiếp nhận và hỗ trợ thông tin
Bộ phận CSKH của đơn vị chỉ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề mà thành viên liên hệ được tổng hợp bên dưới. Cụ thể:
- Ý kiến đóng góp tích cực mang tính xây dựng và phát triển nền tảng để cung cấp dịch vụ hoàn hảo hơn trong tương lai.
- Khách hàng có nhu cầu treo banner quảng cáo trên trang chủ và muốn hợp tác để cùng phát triển.
- Giải đáp thắc mắc của người dùng liên quan đến các hoạt động như: khắc phục sự cố website, tốc độ tải trang ảnh hưởng tới trải nghiệm người dùng.
- Chia sẻ kinh nghiệm, chiến thuật soi kèo bóng đá cho mỗi trận đấu hoặc giải đáp câu hỏi về tỷ lệ kèo của khách hàng.
Trường hợp từ chối vấn đề liên hệ
Bên cạnh đó, nền tảng cũng sẽ từ chối xử lý các vấn đề có nội dung tiêu cực mang tính xúc phạm hoặc thông điệp cố ý hạ thấp hình ảnh, danh tiếng thương hiệu. Đồng thời toàn bộ thông tin trên trang chủ đều chỉ mang tính chất tham khảo, vậy nên khách hàng cần sử dụng một cách thận trọng nhất.
Trên đây là toàn bộ phương thức liên hệ đến CaheoTV được chúng tôi tổng hợp đầy đủ. Hãy nhanh chóng lựa chọn ngay cách kết nối phù hợp để được nhân viên tư vấn trực tiếp khi cần sự hỗ trợ. Cảm ơn mọi người đã quan tâm!
